Dienstleistungsqualitat Im Wintersport by Michael Tyrkas

Grin Verlag. Paperback. New. Paperback. 190 pages. Dimensions: 10.4in. x 7.4in. x 0.4in.Diplomarbeit, die am 20. 05. 2003 erfolgreich an einer Universitt in Deutschland im Fachbereich Mathematisch-Geographische Fakultt eingereicht wurde. Einleitung: Der Fremdenverkehr ist einer der wichtigsten Wirtschaftssektoren sterreichs. Im Jahre 2001 betrugen die Einnahmen aus dem Tourismus in sterreich ca. 24, 9 Milliarden Euro1. Damit hatte der Wirtschaftsfaktor Tourismus - unter Bercksichtigung aller direkten und indirekten konomischen Effekte - im Jahre 2001 einen Anteil von 9, 1 Prozent1 am Bruttoinlandprodukt. Diese Zahlen lassen auf den groen Stellenwert des Tourismus in sterreich schlieen. Vor allem der Wintertourismus, von dem etwa 70 bis 80 Prozent auf den Skitourismus entfallen, hat hinsichtlich der wirtschaftlichen Wertschpfung besondere Bedeutung. Mit dem stetigen Wachstum des Tourismusmarktes hat sich jedoch die Konkurrenzsituation markant verschrft. Der Kunde von heute ist reiseerfahrener, kritischer und preisbewusster als je zuvor. Gleichermaen stellt er hohe Ansprche an die Zielregion und ihre Angebote. Die vernderten Urlaubswnsche und Verhaltensweisen erfordern mehr denn je mageschneiderte, neue Urlaubsangebote. Gefragt sind beispielsweise Abwechslung, Erlebnis, Spa, Fitness, Gesundheits- und Wellnessangebote, Shopping, u. a. . Im Rahmen dieser Arbeit wird das Angebot einer Wintersportregion in Vorarlberg kritisch untersucht und bewertet. Im Mittelpunkt steht dabei die Analyse der Kundenzufriedenheit. Zunchst werden im ersten Abschnitt der Arbeit die theoretischen Grundlagen fr die empirische Untersuchung dargelegt. Zum besseren Verstndnis der heutigen Ausgangssituation wird ein kurzer historischer Abriss ber die Entwicklung des Wintertourismus und dessen wirtschaftliche Bedeutung gegeben, ehe das Untersuchungsobjekt selbst, die Gemeinde Damls, vorgestellt wird. Um die Bedeutung der Kundenzufriedenheit im Tourismus abschtzen zu knnen, werden in einem zweiten Schritt die Kon This item ships from multiple locations. Your book may arrive from Roseburg,OR, La Vergne,TN.