Digitale Dienste für die Flugzeugkabine by Kresimir Vidackovic, Thomas Renner, Falk Scheiding, Melanie Stiller - 2011

9783839603017 , Kresimir Vidackovic, Thomas Renner, Falk Scheiding, Melanie Stiller , Digitale Dienste für die Flugzeugkabine , Fluggesellschaften sehen sich heutzutage mit großem Wettbewerbsdruck und gesteigerten Erwartungen der Passagiere konfrontiert. Neben günstigeren Preisen, höherer Sicherheit und Pünktlichkeit werden insbesondere auch ein vermehrter Komfort und ein individuelleres Flugerlebnis gefordert. Die Entwicklung eines innovativen Dienstleistungsangebots in der Flugzeugkabine bietet somit eine große Chance zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und bildet gleichzeitig die Grundlage für neue Geschäftsmodelle. Auf Basis mobiler Endgeräte, die sich einer immer größeren Verbreitung und Beliebtheit erfreuen, können vielfältige digitale Dienste aus den Bereichen Infotainment, Shopping und Wellness für Passagiere bereitgestellt werden. Diese Veröffentlichung stellt Auszüge aus den Ergebnissen des vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie