R* Manual Centros Atencion Cliente
by Schultz, Garry
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- Los centros de atención al cliente pueden resolver una gran variedad de consultas: uso y funcionamiento del producto, averías,
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Coslada, Madrid, Spain
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Los centros de atención al cliente pueden resolver una gran variedad de consultas: uso y funcionamiento del producto, averías, problemas técnicos, devoluciones, quejas y sugerencias... Esta publicación da las pautas para crear, implantar, documentar, mantener y mejorar un centro de atención al cliente en cualquier tipo de empresa, independientemente de su tamaño y sector. Mediante numerosos ejemplos, explica con claridad todos los elementos clave que influyen en el éxito de este tipo de centros. CONTENIDO: - Crear un centro de atención al cliente. - Estructura del centro de atención del cliente. - Procedimientos estándar de funcionamiento. - Medidas. - Formación y pruebas. - Sistemas y herramientas. .
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- Bookseller
- Hamelyn (ES)
- Bookseller's Inventory #
- Happ-2024-04-17-03729219
- Title
- R* Manual Centros Atencion Cliente
- Author
- Schultz, Garry
- Book Condition
- Used - Los centros de atención al cliente pueden resolver una gran variedad de consultas: uso y funcionamiento del producto, averías,
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Hamelyn
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Hamelyn
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Coslada, Madrid
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