Home Digitale Dienstleistungsinnovationen: Smart Services Agil Und Kundenorientiert Entwickeln by Volker Stich (Editor); Jan Hendrik Schumann (Editor); Daniel Beverungen (Editor) (ISBN: 9783662595169)

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Digitale Dienstleistungsinnovationen: Smart Services Agil Und Kundenorientiert Entwickeln Hardcover -

Name: Digitale Dienstleistungsinnovationen: Smart Services agil und kundenorientiert entwickeln
Price: 74.99 GBP
Availability: InStock
Author: Stich, Volker (Edited by)/ Schumann, Jan Hendrik (Edited by)/ Beverungen, Daniel (Edited by)/ Gudergan, Gerhard (Edited by)/ Jussen, Philipp (Edited by)
ISBN: 9783662595169

by Volker Stich (Editor); Jan Hendrik Schumann (Editor); Daniel Beverungen (Editor)

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Dieser Herausgeberband stellt Grundlagen und unternehmensspezifische Anwendungsbeispiele digitaler Dienstleistungsinnovationen vor, die in 23 Verbundforschungsprojekten der BMBF-Frderlinie "Dienstleistungsinnovation durch Digitalisierung" entwickelt worden sind. Zunchst werden neue Methoden fr die Entwicklung digitaler, datenbasierter Dienstleistungen vermittelt und anhand von Umsetzungsbeispielen veranschaulicht. Dabei wird beispielsweise der Vergleich von klassischen Methoden des Service Engineerings mit neuen agilen Vorgehensweisen gezogen. Darauf aufbauend werden Potenziale digitaler und virtualisierter Dienstleistungsprozesse aufgezeigt. Darber hinaus wird die unternehmensinterne Transformation durch digitale Dienstleistungen untersucht, indem bergeordnete Muster der Vernderungen betrachtet und Leitlinien fr die erfolgreiche Transformation ausgearbeitet werden. Schlielich werden Vernderungen im Markt durch das zunehmende Angebot von digitalen Dienstleistungen beleuchtet und strategische Erfolgsfaktoren fr die Digitalisierung der Kundenschnittstelle in Dienstleistungssystemen herausgearbeitet. Der Herausgeberband vermittelt Fachexperten und Entscheidungstrgern in Unternehmen somit neuestes Methodenwissen, erfolgreiche Anwendungsbeispiele sowie einen klaren Navigationsrahmen fr die Einfhrung und das Management innovativer, digitaler Dienstleistungen.

ZielgruppeZielgruppen sind sowohl Fachexperten und Entscheidungstrger in Unternehmen, welche die Entwicklung oder das Management digitaler, datenbasierter Dienstleistungen verantworten, als auch Wissenschaftler. Ergnzend dient das Buch als Lehrwerk zur Vermittlung von Grundlagen-, Methoden-, und Anwendungswissen im Bereich digitaler Dienstleistungen.

Details

Title Digitale Dienstleistungsinnovationen: Smart Services Agil Und Kundenorientiert Entwickeln
Author Volker Stich (Editor); Jan Hendrik Schumann (Editor); Daniel Beverungen (Editor)
Binding Hardcover
Pages 624
Volumes 1
Language GER
Publisher Springer Vieweg
ISBN 9783662595169 / 3662595168
Dewey Decimal Code 005.1

About the author

Prof. Dr.-Ing. Volker Stich ist Geschftsfhrer des Forschungsinstituts fr Rationalisierung (FIR e.V.) in Aachen und leitet das Cluster Smart Logistik auf dem RWTH Aachen Campus. Darber hinaus veranstaltet Professor Stich diverse Lehrveranstaltungen und Post-Graduate-Programme und ist in verschiedenen thematisch angebundenen Verbnden und Vereinen auf der Vorstandsebene aktiv. Im Jahr 2010 wurde ihm durch die Fakultt Maschinenbau der RWTH Aachen der Titel "Auerplanmiger Professor" verliehen.
Prof. Dr. Jan H. Schumann ist Inhaber des Lehrstuhls fr Marketing und Innovation sowie einer der Direktoren des Instituts fr Markt- und Wirtschaftsforschung an der Universitt Passau. Im Bereich der Dienstleistungsforschung befasst er sich mit der Gestaltung und Akzeptanz von digitalen und technologieintensiven Dienstleistungen im B2C- und B2B-Bereich. Weitere Schwerpunkte sind die Preisgestaltung bei Dienstleistungen, datenbasierte Geschftsmodellen sowie interkulturelle Fragestellungen.
Prof. Dr. Daniel Beverungen hat den Lehrstuhl fr Wirtschaftsinformatik, insb. Betriebliche Informationssysteme, an der Universitt Paderborn inne. Seine Forschungsschwerpunkte umfassen digitale Dienstleistungssysteme, das Geschftsprozessmanagement, die Informationsmodellierung sowie die Gestaltbarkeit innovativer Informationssysteme. In zahlreichen Verbundprojekten hat er digitale Dienstleistungsinnovationen mit Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau, der Automobilindustrie und dem Handel entworfen, umgesetzt und erforscht.
Dr.-Ing. Gerhard Gudergan ist Leiter des Geschftsbereichs Forschung am FIR an der RWTH Aachen und Leiter des Bereichs Business Transformation. Er verantwortet dort das Themencluster Metropolitan Cities am Campus der RWTH Aachen. Dr. Gudergan ist stellvertretender Geschftsfhrer des FIR und ist fr das Modul Geschftsmodulinnovation im Executive MBA der RWTH Aachen und der Fraunhofer Academy verantwortlich.
Dr.-Ing. Philipp Jussen ist Leiter des Bereichs Dienstleistungsmanagement. Seit 2017 verantwortet er das Center Smart Services am RWTH Aachen Campus als Geschftsfhrer und befasst sich mit digitalen Geschftsmodellen und der Nutzung von Daten in der produzierenden Industrie.

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